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    纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两类，一是个人因素，二是

    • A、结构因素
    • B、心理因素
    • C、沟通因素
    • D、环境因素
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    破坏性冲突的典型特征

    • A、关心胜负
    • B、关心目标
    • C、对事不对人
    • D、促进沟通

    群体成员把自己与其他成员视为同一体，体验他人的心情如同体验自己的心情。这种社会心理现象是

    • A、共同感受
    • B、情绪认同
    • C、共同信念
    • D、共生效应

    领导者将书本知识、他人经验和上级要求，通过自己的独立思考，创造性应用于工作的能力属于

    • A、适应能力
    • B、综合能力
    • C、协调能力
    • D、创新能力
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