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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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某零件质量要求40±0.15mm，现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为x=40.05mm，样本标准偏差为S=0.05mm。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。10-254

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为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是( )12-330

A、故障检测设计
B、冗余技术
C、耐环境设计
D、防误设计

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

A、非常满意
B、满意或没有不满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

在员工培训中，最常用的培训方法是()5-120

A、演示法
B、讨论法
C、讲演讲授法
D、角色扮演法

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为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是( )12-330

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

在员工培训中，最常用的培训方法是()5-120

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当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

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