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    • 云南自考网> 试题题库列表页> 卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

    2011年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

    • A、财务指标
    • B、内部指标
    • C、顾客指标
    • D、创新和学习指标
    • E、供应商指标
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    “需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的( )8-197

    • A、及时性
    • B、完整性
    • C、可用性
    • D、可靠性

    为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是( )12-330

    • A、故障检测设计
    • B、冗余技术
    • C、耐环境设计
    • D、防误设计

    简析实施全面质量管理的主要成效。1-18

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