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    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

    • A、15％
    • B、30％
    • C、70％
    • D、85％
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    在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）8-199

    • A、质量
    • B、成本
    • C、产量
    • D、时间

    组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）4-100

    • A、制定战略目标
    • B、目标的展开
    • C、用关键绩效指标来测量进展状况
    • D、评审进展状况
    • E、经营审核

    试述实行质量认证制度的作用。


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