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    2013年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    企业经营的逻辑起点是【 】3-60

    • A、识别和细分顾客
    • B、到工商部门登记注册
    • C、产品的研发
    • D、产品的销售
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    标高分析的作用主要表现在【 】4-105

    • A、设定目标
    • B、顾客满意
    • C、改进绩效
    • D、促进组织变革
    • E、提高市场占有率

    组织的核心过程包括设计过程和【 】6-141

    • A、生产提供过程
    • B、支持过程
    • C、供应和合作过程
    • D、售后服务过程

    提出质量改进14步程序的专家是【 】7-193

    • A、克劳斯比
    • B、泰勒
    • C、费根堡姆
    • D、马斯洛
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