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    2020年10月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    属于供应商关系的计划过程关键输出的是


    • A、顾客需要


    • B、行业数据


    • C、支出数据


    • D、建议的供应模型


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    根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、一般


    • D、不满意


    对组织的高层管理者和技术骨干，通常采用的培训形式是


    • A、脱产培训


    • B、在职培训


    • C、业余学习


    • D、

      网络学习



    “大质量”观把质量管理培训集中在


    • A、质量部门


    • B、技术部门


    • C、销售部门


    • D、全公司范围


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