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    2020年10月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、一般


    • D、不满意


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    开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是


    • A、戴明


    • B、休哈特


    • C、石川馨


    • D、泰勒


    在新产品样机制成之后进行的评审属于


    • A、初期评审


    • B、中期评审


    • C、终期评审


    • D、事后评审


    简述标准化的作用和意义。


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