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    2020年10月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    实现六西格玛目标的“六步法”是什么?


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    简述顾客关系管理的关键环节。


    组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是


    • A、生产率


    • B、产量


    • C、质量绩效


    • D、运转周期时间


    直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为


    • A、正常型


    • B、偏向型


    • C、双峰型


    • D、孤岛型


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