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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    下列选项中体现了顾客满意表现的是

    • A、顾客期望只从一家供应商购买
    • B、顾客的购买与推荐
    • C、顾客的意见或态度
    • D、分析顾客流失的原因
    上一题 下一题

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    决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是

    • A、核心价值观
    • B、组织使命
    • C、组织愿景
    • D、组织社会责任

    若直方图的形态是孤岛型，则表明过程

    • A、数据来自两个平均值不同的总体
    • B、短时间内有不熟练操作人员替岗
    • C、有缓变因素影响
    • D、数据测量不准确

    在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是


    • A、企业的社会责任就是实现利润最大化


    • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责


    • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等


    • D、企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情


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