朱兰理论体系中的主要概念包括

• A、质量即“适用性”
• B、零缺陷
• C、第一次就把事情做对
• D、质量改进三步曲
• E、关键的少数原理

国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?

• A、该企业标准严于上级标准
  
  

• B、该企业标准与上级标准一致
  
  

• C、该企业标准与上级标准一致
  
  

• D、该企业标准不高于上级标准
  
  

已知某零件加工质量要求为巾50±0．01ram，现随机抽取l00件，测得样本均值 =50．O02mm，样本标准偏差S=0．O028mm。试计算工序能力指数，指出工序能力等级，并给出后续处置措施。