商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）-云南自考网

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云南自考网> 试题题库列表页> 商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

20

商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

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信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（）

A、及时性
B、可用性
C、完整性
D、准确性

表示组织未来期望达到的一种状态的是（）

A、组织的使命
B、组织的宗旨
C、组织的核心价值观
D、组织的愿景

在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（）

A、脱产培训
B、在职培训
C、业余学习
D、工作轮换

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