顾客细分-云南自考网

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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

32

顾客细分

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表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用

A、L型矩阵
B、Y型矩阵
C、T型矩阵
D、X型矩阵

累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的

A、平均失效时间
B、平均失效间隔时间
C、可靠度
D、失效率

代表最低限度期望的特性是

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、技术特性

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