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    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在PDCA循环中，A阶段的核心内容是

    • A、系列化
    • B、标准化
    • C、分析原因
    • D、制定措施
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    全面质量管理

    人力资源管理的前提与主要职能是

    • A、人力资源规划
    • B、员工的招聘与配置
    • C、员工的教育与培训
    • D、职业管理

    更关注激励和行为改变的质量改进方法是

    • A、戴明环
    • B、过程能力分析方法
    • C、朱兰质量改进程序
    • D、克劳斯比质量改进程序
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