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    质量管理（一）模拟试卷一

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    （名词解释）顾客关系管理

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    职业管理包括的主要内容有（）

    • A、员工自我分析
    • B、提供培训
    • C、提供公平竞争的机会
    • D、劳动关系管理
    • E、薪酬与福利管理

    员工的招聘与配置是人力资源管理的（）

    • A、前提与主要职能
    • B、首要环节
    • C、重要工具
    • D、主要对象

    提出了系统思考的概念的学者是（）

    • A、休哈特
    • B、彼得·圣吉
    • C、泰勒
    • D、石川馨
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