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    2014年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    决定员工绩效的主要因素有（ ）5-123

    • A、技能
    • B、机会
    • C、过程
    • D、激励
    • E、环境
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    在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于（ ）6-147

    • A、初期评审
    • B、中期评审
    • C、终期评审
    • D、事后评审

    顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

    下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）7-189

    • A、多重回归
    • B、假设检验
    • C、控制计划
    • D、统计思想
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