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    密押卷（5）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    质量管理的八项原则中的首要原则是（）。

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、以顾客为关注焦点
    • D、持续改进
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    请说明TQM的人力资源管理的特征。

    实施标高分析活动的最直接的效果是（）。

    • A、有利于企业建立有效目标
    • B、给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
    • C、促进组织的变革
    • D、有利于企业正确认识自身的真实地位

    供应商关系改进阶段的最高合作层次是（）。

    • A、降低成本
    • B、提升价值
    • C、信息交换
    • D、资源共享
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