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    质量管理（一）模拟试卷二

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    根据国际标准化组织颁布的ISO9000：2000族国际标准，提出的质量管理的八项原则是什么？


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    传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（）。

    • A、供应商的产品质量
    • B、供应商的实力
    • C、总的占有成本
    • D、价格

    朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即（）。

    • A、质量纬度
    • B、质量计划
    • C、质量控制
    • D、质量改进

    请简述顾客关系管理目的。


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