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    密押卷(3)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    体现顾客满意的表现的是()。

    • A、顾客所做的
    • B、顾客期望只从一家供应商购买
    • C、顾客所说的
    • D、分析和了解顾客流失的原因
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    根据供应链策略模型,导管、阀门、配套装置等属于()。

    • A、低重要性/低费用
    • B、低重要性/高费用
    • C、高重要性/低费用
    • D、高重要性/高费用

    试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

    通常,引起变异的特殊原因是()。

    • A、不能用统计方法进行探测的
    • B、某个过程固有的
    • C、非人力可控制的
    • D、由外部来源产生的

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