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    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在一次广告策划会上，与会人员畅所欲言，广开思路，提出了各种方案。从沟通角度讲，这属于

    • A、链式沟通
    • B、全通道式沟通
    • C、轮式沟通
    • D、Y式沟通
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    （判断说明题）沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。

    根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是

    • A、成就
    • B、提升
    • C、工资
    • D、责任感

    顾客部门化（区分顾客群）的优点是

    • A、强调满足顾客的独特需求
    • B、部门职能重复配置
    • C、易产生部门倾向
    • D、需要顾客群体有一定的数量规模
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