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    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2013    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是

    • A、排列图
    • B、控制图
    • C、散布图
    • D、因果图
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    在组织社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是

    • A、管理者提高股东的利益
    • B、管理者承认他们对员工的责任
    • C、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任
    • D、管理者感到他们对社会整体负有责任

    组织的业务过程一般可分为哪几类?应用过程管理技术时,过程应具备哪些条件?

    代表最低限度期望的特性是


    • A、魅力特性

    • B、必须特性

    • C、线性特性

    • D、技术特性

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