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    2022年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    在合格评定中，认证的对象是（）。

    • A、产品和管理体系
    • B、认证机构
    • C、实验室
    • D、审核员
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    下列质量数据中属于计件数据的是（）。

    • A、疵点数
    • B、质量检测项目数
    • C、砂眼数
    • D、气泡数

    简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。


    企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

    • A、顾客需要
    • B、顾客体验
    • C、顾客忠诚
    • D、顾客参与
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