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    2021-06-22 15:06:35   来源:云南自考网    点击:   
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      《企业文化》

      考试-知识点押题资料

      (★机密)

      1.课程目的:

      ①理解、认同并实际做长城汽车的企业文化内涵,让文化成为管理者身边的工具,拉动管理;

      ②认知“通向快乐和高效的12条成功之路”,并积极营造良好的管理环境。

      2.五步法做文化:①到现场 ,②讲证据 ,让其亲眼看到,③ 给震撼,贴标签 ,④齐改善,⑤示制度,不是老板的感觉,而是公司的制度在处理你。

      3.文化是自然的行为,文化是规律的力量,文化是众人的信仰,那么企业文化就是指企业的信仰,是企业在发展中逐步形成的、全体员工认同并遵守的共同价值观和行为规范。

      4.文化历程:

      ①1990--1996创业期的文化萌芽阶段

      ②1997-2002成长期的文化积累阶段

      ③2003-2007发展期的文化创新阶段

      ④2008-2011扩张期的文化整合阶段

      ⑤2012至今变革期的文化升级阶段。

      5.公司愿景:

      ①追求高质量经营,打造专业SUV品牌,成为全球具活力的汽车制造商

      ②创新科技,提供愉悦轻松的 驾乘感受和驾驶乐趣

      ③保护地球环境,营造安心生活的美好社会,为世界繁荣和环境改善作出巨大贡献。

      5.基本理念:

      ①公平公正、简单透明:主要强调的是长城公司要营造简单、透明的和谐工作环境, 最终保证所有员工在同一起跑线,依靠能力和业绩公平竞争。

      ◆公平、公正要求工作环境和工作过程对于所有员工都是平等的;透明、简单主要是指企业的工作目标明确、执行有力、评价完善等等。

      ◆公平最重要的价值是保障工作面前人人平等、机会均等,避免歧视对待;公正是相对于管理部门而言的,它维护正义和公平,防止徇私舞弊;

      ◆简单是不复杂,头绪少;透明是公开,不隐藏。

      ②以廉洁、诚信为根本,坚持聚焦,持续反省:

      长城汽车将廉洁、诚信作为企业经营的根本,持续推进聚焦战略,将有限的资源用在刀刃上。

      ◆坚决打击各项软硬腐败

      ◆实事求是,主动暴露问题

      ◆言而有信,与相关方互惠共赢

      ◆没有问题就是大的问题

      ◆不漠视和掩盖问题,视问题为机会

      ◆遇到问题迅速解决,从问题中学习

      ◆反省不是责备和惩罚,而是学习与成长

      ◆出现问题及时解决

      ◆倾听他人对工作的改进意见或建议。

      ③以顾客为导向,尊重规则、尊重技术,实现高端创新:

      以顾客需求为导向,品质为追求,从组织机构设置、业务流程优化等方面不断提高、不断研究开发各领域的尖端技术,从而快速提升满足顾客需求的能力,向全球客户提供绿色

      安全的产品和服务。

      ◆下一道工序就是自己的客户,不接收、不制造、不流出不良品;

      ◆站在客户及后工序的角度,审视员工的工作,及时给予指导与鼓励;

      ◆关注客户提出的宝贵意见,站在客户的角度思考问题

      ◆规范就是权威,标准化是持续改善的基础;

      ◆实现工作流程的标准化,制定量化评价标准,通过纪律文化确保标准的有效执行和完善,避免反复无益的争论;

     

      ◆建立了全面横展和标准化的管控机制,将经验教训有效共享。

      ④稳健务实,协同合作,发挥团队智慧与力量:稳健:遵守法律,稳健经营,居安思危,持续提高,充满勇气和创造力的去挑战。务实:持久专注,低调重行,脚踏实地,杜绝空谈,用不走样的执行力提升管理。

      ◆公司注重人才培养和团结协作,提倡员工与企业相互信赖、相互负责,摒弃自负,充分发挥团队智慧,创造适合业绩。

      ◆做员工与事业的伙伴,培养尊重个性、团队合作的企业文化,充分激发员工激情,发挥团队智慧和力量。

      ⑤与相关方携手同心、成果共享:

      以“真心伙伴,合作共赢”为宗旨,要始终致力于整体产业链条的和谐发展,以开放的贸易合作态度,均衡考虑相关方利益,与相关方建立协同高效、长期稳定的合作关系。

      我们的相关方包括:顾客、员工、股东、社会、供应商、经销商及其他合作伙伴。

      ◆顾客方面:交付高质量,令顾客满意的产品和提高服务水平,来使顾客满意;

      ◆员工方面:按时支付薪资,提高福利水平;

      ◆股东:提高经营业绩,提升投资回报率;

      ◆社会:积极纳税和积极从事公益、环保事业;

      ◆供应商、经销商、和其他合作伙伴:按时付款、学习、培训等共同成长等

      ⑥人、车、环境和谐共存

      公司将经济、环境和社会的长期目标融入公司的经营中,不断为社会提供“安全健康,环保节能”的产品和服务,勇于承担“企业公民”的社会责任,服务社会建设。

      ◆强调环保和新能源的应用,追求企业的可持续发展。

      ◆秉承“人、车、环境和谐共存”的理念,积极为社会提供绿色、安全的产品,积极履行企业公民义务,为当地经济建

      设和社会发展做出贡献。

      ◆遵守国内外法律以及相关的精神尊重各国,各地区的文化和习惯,通过公平、开放的企业活动,以成为“全球SUV领导者”为目标。

      6.企业精神:1996年3月,正式确立“每天进步一点点”为长城汽车企业精神。

      毫无疑问,“每天进步一点点”已成为长城汽车的一种精神象征,而务实就是“每天进步一点点”的集中体现。

      7.每天进步一点点: 魏建军董事长曾说: “在我们公司讲低调做人,高调做事,首先,要在内部把事做好,‘由内向外’。

      我们一直在专注于品质提升和民族汽车品牌创建,正是我们低调的方式,培养了我们低调的性格,也培养了我们的务

      实精神。”

      ◆稳中求进,稳中求新,注重可持续发展。

      ◆持久专注,脚踏实地,做较好的产品。

      8.行动规范: 行为、工作、发展规范

      9.行为规范:

      廉洁:小慈是大慈之贼,小利是大利之贼

      ◆能者上,平者让,庸者下

      ◆打造透明的全产业链

      ◆将腐败提升到战略高度,长期抓、经常抓。

      ①对外廉洁规范②对内廉洁规范③生活廉洁④关联业务规范⑤廉洁文化⑥敏感事项回避。

      诚信:实事求是,精诚合作

      ◆爱岗敬业,员工与企业相互信赖、相互负责

      ◆言而有信,与相关方互惠共赢。

      诚信是一种责任,是一种品德,也是一种资本。

      10.工作规范:

      稳健务实:稳健经营,低调重行

      ◆低调做人,高调做事

      ◆坚持不走样的执行力

      ◆保持危机意识,视问题为机会,持续反省

      ◆稳健:稳而有力,稳重、不轻浮冒失

      ◆务实:讲究实际,实事求是。

      团队精神:团结协作,共谋发展

      ◆尊重人性,发挥团队综合力

      ◆激发员工激情,打造专业型活力团队只有每一个团队成员充分发挥自己的能力,协调好与别人的分工和关系,团队的业绩才有可能达到大化。团队的重点在于协调和合

      作,在于默契的配合,在于发挥每个人的全部潜能,在于创造高绩效。

      挑战创新:科技智能,模式领先

      ◆创新管理,打造学习型组织

      ◆尊重员工智慧,引导全员创新创新要融入员工的血液,

      也融入长城的血液。一个人的创新可以带动一个企业,一个企业的创新能够拉动一个行业,尊重员工智慧,引导全员

      创新。

      品质领先:持久专注,精益求精

      ◆打造高端化、高质化、高标准的产品

      ◆现地现物,持续改善

      ◆细节决定成败;

      追求:

      ①顾客至上②用严格的标准化减少变异③注重对细节的把握④彻底消除浪费。

      11.发展规范:

      社会责任:和睦团结,热忱奉献

      ◆遵守各国各地法规法令及文化习俗

      ◆真诚回馈社会,认真履行社会责任。

      绿色地球:和谐共存、智能发展

      ◆开展社会公益活动,为实现零污染和交通安全做出贡献

      ◆以人类和地球环境为本制造绿色环保汽车。

      12.企业文化冰山:

      ①看得见的:行为举止,其他表象;

      ②看不见的: 游戏规则或组织行为标准,不断证明是正确并灌输给员工的思考定势和假设,占统治地位的企业核心价值观和信仰。

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