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    质量管理（一）模拟试卷三

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）。

    • A、P阶段
    • B、D阶段
    • C、C阶段
    • D、A阶段
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    （名词解释）质量职能

    在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（）。

    • A、直接质量成本
    • B、间接质量成本
    • C、无形质量成本
    • D、过程质量成本

    在过程管理中，核心过程由（）驱动。

    • A、外隐顾客
    • B、内隐顾客
    • C、外部顾客
    • D、内部顾客
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