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    第二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    _____是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。（）

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、体力成本
    • D、精神成本
    上一题 下一题

    更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目：

    维系顾客关系的关键所在是（）

    • A、给顾客尽可能低的价格
    • B、企业收获尽可能少的利润
    • C、以顾客需求为中心
    • D、真诚对待顾客

    下列属于精神成本的是（）

    • A、购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
    • B、在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
    • C、为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
    • D、顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

    简述顾客让渡价值的提升策略。

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