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    密押卷（2）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    下列哪个层次需要公司各个领域有关产品和服务质量以及运营绩效方面的数据（）。

    • A、个人
    • B、过程
    • C、组织
    • D、管理
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    下列哪个是企业发展最重要的战略资源，是决定一个企业兴衰存亡的关键（）。

    • A、产品
    • B、服务
    • C、质量
    • D、人力资源

    简述平衡计分卡的四套指标以及构成逻辑。

    在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示（）。

    • A、可能有关系
    • B、有关系或弱相关关系
    • C、强相关关系
    • D、无关系
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