云南自考《导游业务》知识点：导游人员的职业道德

　　当前，加强职业道德教育，开展精神文明建设具有重要意义。

　　当前，旅游业精神文明建设的目标是“全心全意为游客服务”，立足岗位，全面提高从业人员的政治素质和业务素质，逐步规范行业行为，树立积极进取的精神，健康文明的旅游业新时尚。

　　旅游业精神文明建设需要全行业的共同努力。关键在于提高旅游从业人员的素质，特别是道德素质。

　　要注重职业道德建设，提高导游人员的道德素质，使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者;加强职业道德建设，提高导游服务意识，以真诚的服务态度接待游客，为他们提供优质的导游服务;加强职业道德建设，提高导游的道德水平和思想意识，抵制“精神污染”，反对“精神污染”，加强职业道德建设，促进我国旅游业的健康发展纠正旅游业中的不正之风，促进我国旅游业健康发展，使旅游活动产生更大的社会效益和经济效益。

　　道德

　　道德是一种社会意识形态。它是一定社会中规范人与人、人与社会关系的行为规范的总和。它以善与恶、正义与不公、正义与偏袒、诚实与虚伪等来评价人与人之间的关系;它通过各种教育形式和舆论力量，使人们形成一定的信仰、习惯和传统。社会和经济基础不断变化，道德标准也在不断变化。

　　(1)道德建设重在育人

　　一个人的道德观念、道德行为和道德修养不是天生的，而是应该通过学习、教育和训练来获得的。通过道德教育，使受教育者明确道德的主要内容、规范和基本要求，培养受教育者的道德情感、道德意志和道德信念，养成良好的道德行为习惯，树立正确的是非观、善恶观、荣辱观，自觉用社会公德规范和约束自己，学会做人。

　　(2)加强道德建设树立正确的社会主义荣辱观

　　一个人的道德素质和道德修养是以人生观为基础的。首先，要树立正确的社会主义荣辱观。

　　2006年3月4日，在中国人民政治协商会议第十届全国委员会第四次会议上，胡锦涛同志提出了社会主义荣辱观

　　以热爱祖国为荣，以伤害祖国为耻

　　以服务人民为荣，以背离人民为耻

　　以科学为荣，以无知为耻

　　以努力工作为荣，以安逸为耻，憎恨工作

　　以团结互助为荣，以损人利己为耻

　　以诚实守信为荣

　　以违纪守法为耻

　　以勤劳为荣，以铺张浪费为耻

　　“八荣八耻”指出了当今社会需要提倡的八种“善”，也指出了对社会危害大的八种“害”。

　　它提出了我国公民道德教育的方向和具体标准，要求我们牢记公民的权利和义务：道德层面上可以做什么，不能做什么，必须做什么，不能做什么，“八荣八耻”是我们倡导的道德要求，而“八耻”则是必须摒弃的不良风气;在信仰层面，“八荣八耻”指出，不能混淆是非、善恶、美丑的界限。以上三个层次紧密相连。要把道德与外在法律、内在信仰相结合，树立正确的社会主义荣辱观。

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