（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）
1、市场营销管理的实质是_________。
A．刺激需求B．需求管理
C．生产管理D．销售管理
2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。
A．产品观念B．生产观念、
C．社会市场营销观念D．推销观念
3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。
A．过量需求B．不规则需求
C．下降需求D．有害需求
4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深
5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于
_________企业。
A．生产导向型B．推销导向型
C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型
6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。
A．生产观念B．产品观念
C．市场营销观念D．社会市场营销观念
7、通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A．顾客价值B．顾客满意
C．顾客偏好D．顾客购买
8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。
A．服务价值B．产品价值
C．人员价值D．形象价值
9、顾客购买的总成本包括货币成本和。
A．时间成本B．体力成本
C．精神成本D．非货币成本
10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的_________。
A．成本B．盈利
C．无形资产D．以上答案都不对
11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。
A．附加服务B．送货
C．产品保证D．质量
12、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。
A．创造产品价值B．创造顾客价值
C．技术创新D．产品创新
13、由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为_______。
A．企业价值让渡系统B．企业价值链
C．企业作业流程D．企业营销链
14、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。
A．供销环节B．战略环节
C．生产环节D．技术开发环节
15、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是_________。
A．高度集权B．效率低下
C．执行过时的营销观念
D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
16、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。
A．规章制度B．体制
C．文化D．作业流程
17、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为_________。
A．市场研究B．市场调查
C．市场营销D．学习
18、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。
A．倾听B．学习
C．市场调查D．市场营销