（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于2个，请准确选出全部正确答案。）
1、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定_________。
A．市场营销计划B．市场营销战略
C．绿色营销战略D．市场营销组合
E．绿色营销组合
2、以注重_________共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。
A．企业B．员工
C．顾客D．经销商
E．社会
3、消费者的购物成本，包括_________。
A．风险承担B．时间耗费
C．体力耗费D．精力耗费
E．购物的货币支出
4、舒尔茨提出的5R理论更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向关系，5R是指_________。
A．与顾客建立关联B．注重顾客感受
C．提高市场反应速度D．关系营销越来越重要
D．赞赏回报是营销的源泉
5、整合营销实施的技能包括_________。
A．营销贯彻技能B．营销诊断技能
C．问题评估技能D．营销组织技能
E．评价执行结果技能
6、在整合营销实施中，涉及_________等方面
A．资源B．人员
C．广告D．组织
E．管理
7、对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。
A．重复购买某一产品或服务B．购买公司的其它新产品
C．给公司做宣传D．提供广泛信息、意见和建议
E．对产品、品牌乃至公司保持忠诚
8、关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构，其主要作用是_________。
A．收集信息资料，充当企业的耳目
B．综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋
C．协调内部关系，增强企业的凝聚力
D．宣传企业的产品，促进产品的销售
E．向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任
9、适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征？_________
A．较高的科技含量或与电脑有关B．以“网络族”为目标市场
C．市场需求的地理范围广阔D．能推广不易设店贩卖的特殊产品
E．网络销售费用远低于其他渠道