（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）
1、实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以_________为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。
A．企业盈利B．企业经营目标
C．保护生态环境D．满足股东利益
2、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。
A．沟通B．宣传
C．消费者需求D．质量
3、5R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向_________。
A．交换B．销售
C．关系D．需求
4、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用_________。
A．营销贯彻技能B．营销诊断技能
C．问题评定技能D．结果评价技能
5、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的_________。
A．关键变量B．次要工作
C．间接任务D．辅助工作
6、_________要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。
A．绿色营销B．关系营销
C．整合营销D．生态营销
7、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为_________，表现不积极的一方被称作目标公众。
A．经纪人B．信息传播者
C．市场营销者D．中间商
8、关系营销更为注意的是_________。
A．摇摆不定的顾客B．争取新顾客
C．维系现有顾客D．以上全部答案
9、_________是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。
A．关系管理机构B．人事部门
C．广告部门D．宣传部门
10、建立营销道德最根本的还是确立并实施_________。
A．生产观念B．市场营销观念
C．推销观念D．社会营销观念
11、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于_________引起的。
A．信息对称B．信息不对称
C．信息传递D．信息失真
12、关系营销是以_________为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
A．信息论B．控制论
C．协同论D．系统论
13、整合营销的创始人是_________。
A．麦卡锡B．科特勒
C．李维特D．舒尔茨