（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）
1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。
A．文化B．性格
C．国家D．社会
2、消费者的购买单位是个人或_________。
A．集体B．家庭
C．社会D．单位
3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。
A．智慧B．经验
C．感觉D．能力
4、某种相关群体的有影响力的人物称为。
A．“意见领袖”B．“道德领袖”
C．“精神领袖”D．“经济领导者”
5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A．能力B．个性
C．联系D．精神
6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。
A．群体B．社会
C．模型D．艺术
7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。
A．生理需要B．社会需要
C．尊敬需要D．安全需要
8、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A．本我B．超我
C．自我D．含我
9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物B．诱因
C．反应D．驱使力
10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。
A．购买心理B．购买意志
C．购买行动D．购买意向
11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。
A．成员群体B．直接参照群体
C．厌恶群体D．向往群体
12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。
A．文化因素B．社会因素
C．自然因素D．个人因素
13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务
C．售中服务D．无偿服务
14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。
A．确认B．收集信息
C．备选产品评估D．决定购买
15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_________。
A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为
C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为
16、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的_________。
A．稳定性B．易变性
C．伸缩性D．倾向性