第三节 儿童社会工作的主要方法
一、儿童社会工作的特殊性区别：对“服务对象自决”的差别化理解、重视环境的影响作用、社会工作者的特殊作用（保护者）
二、儿童社会工作中评估的应用
评估：社会工作者研究儿童的境况和面临的挑战，收集范围广泛的资料，不仅从社会工作者的角度，也要从服务对象的角度，以及其主要监护人的角度去看儿童在自身生活的环境中生理、心理和社会适应方面的情况，并基于此制订出干预和治疗计划。
评估的目的：收集信息，并分析儿童可能需要哪些类型的服务。
评估的方法：资料查阅、访谈以及问卷测量等。
实用评估量表：发育量表、智力量表、行为量表、社会期望量表、自我意识量表
三、儿童社会工作的具体方法：
（一）儿童辅导：指专业人员利用科学的知识和方法、帮助儿童了解自己、学会面对困难和解决问题的办法，并且运用各种机会促使儿童在生活、学业、感情和人际关系等方面全面发展以及潜能发挥的过程。
儿童辅导的游戏治疗模式：想象互动游戏治疗、沙盘游戏治疗
（二）儿童小组工作：指一种通过小组过程及小组社会工作者的协助，使小组的儿童能够获得小组经验、产生行为改变和恢复正常功能，以及与他人和周围环境达成有效的调适，最终促进个人及小组发展的专业服务活动。
亲职教育服务：指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。（一种新形式：亲子沟通平行小组）
（三）受虐儿童的社会工作介入：
1、童：指被其父母、近亲或任何对该儿童权利有责任者，或与儿童居住于同一处所的任何人，采取以下这些行为而遭受伤害甚至死亡的儿童。
2、童疏忽：指任何一个儿童的父母或其它对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。
3、受虐儿童的社会工作辅导：
受虐儿童的社会工作辅导的主题：受害经验的分享，对暴力责任的看法，惭愧及与人隔离感觉的分享，自我保护的计划，陈述感觉，解决冲突的方法，性别角色的认定，自尊心的建立。
受虐儿童的社会工作辅导的功能：协助儿童学习新的价值观及行为：包括暴力的发生不是他们的错，增加自尊，学习新方法来自我保护，认识可以协助自己的正式与非正式的资源，学习新的非暴力的方法来解决问题。
4、对受虐儿童的社会工作介入方法：优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极介入。
1、案例分析：主要是根据学龄期儿童的情绪、学习、成长、安全照顾等方面进行问题分析，提出介入策略；
2、通用过程某一阶段的分析；
3、根据儿童的某一类需要（生活照顾、学习方法、生活技能训练、娱乐需要等）分析问题，设计服务方案。
注意：对弃婴、孤儿的服务特别要注意联结相关社会政策和服务。
实例分析
[案例]小丽12岁，是个初中一年级的学生。父母在她五岁的时候因爸爸有婚外恋而离婚了，小丽和在企业人事部门工作的妈妈生活在一起。妈妈经常在工作、家务和对小丽的照顾中疲于奔命，脾气暴躁。妈妈对小丽要求很严格，每天必须按时回家，稍有不慎便会遭到母亲的责怪和批评。小学的时候小丽的成绩不错，上了初中后妈妈发现小丽开始不爱上学，不爱说话，性格内向，经常因作业和上课的纪律遭到老师的投诉。后来发展到逃学、上网、甚至彻夜不归。现小丽的母亲带着小丽前来社工服务机构求助。
[问题]分析小丽存在的问题及提出介入策略。
[分析]
首先，可以确定上述案例描述的小丽是儿童。根据上述的图表，先把小丽置身于图表中间，可以清楚地了解到儿童有八个需要。对照此案例，可以分析找到小丽现在的问题，并且可以从其中看到小丽成长过程中不能满足的需要：
1、小丽彻夜不归，可能存在着不安全因素，严重的越轨行为。
2、因父亲因婚外恋而离婚，可能造成母亲的失衡心态，使得小丽缺少正常的家庭成长环境；（获得良好家庭生活的需要的缺失）
3、母亲管教过严，缺乏有效的管教和女儿沟通的方法，母女关系紧张。（满足休闲和娱乐的需要的缺失）
4、小丽成长过程中缺少正常的同伴交往，缺乏应有的人际交往技巧，适应能力弱；（拥有社会生活能力的需要的缺失）
5、学校对学生标准化的要求，使得小丽在学校中不被老师接纳，而因学习不好遭到老师的批评，有严重的挫折感。（获得良好的心理发展的需要的缺失）
[介入策略]
对于上述小丽的问题，首先我们可以认为是一个单亲家庭中的孩子教育成长的问题，同时也可以认为是儿童成长过程中某种能力缺乏而导致的问题。根据多元因素决定论和人与环境的实务视角，小丽的问题不是个人原因单独造成的，而是个人、家庭、社会综合原因所造成，结合社会工作介入的最有效、最经济的原则，从多个角度来对小丽进行综合介入。
1、个案工作方法
（1）危机介入：首先要找到小丽，解决小丽彻夜不归的问题。
（2）个案辅导：依据认知行为理论的有关知识和技巧，与小丽沟通，了解成长经历感受，对自身问题的看法，澄清父母亲的婚姻关系、母亲的教育方法，学校教师的教学方法等问题，改变小丽的认知，帮助建立正确的成长观念。
（3）与小丽的妈妈和父亲沟通，告诉他们小丽对家庭的看法，改变他们的沟通方式，提供必要的家长辅导；协助小丽父母改善关系，共同为女儿的成长做出必要的努力，建立离婚后的正常交往关系。
（4）与学校的老师沟通，分析儿童的差异和小丽的现状，使老师改变对小丽的教育方法。
2、小组工作方法
（1）同伴支持小组：鼓励小丽参加集体活动、成长小组，建立健康的学习环境。
（2）单亲妈妈小组：帮助小丽妈妈建立支持网络，减轻单亲家庭的教育压力，舒缓心理情绪。
（3）家长学习培训班：开设家长学习培训班，鼓励小丽的父母参加家长学习培训班，学习亲子沟通的技巧和方法，改变教育方法。
3、社区工作方法
（1）开展社区教育和宣传，正确认识单亲家庭作为一种家庭形式的存在，建立一个接纳、平等、和谐融洽的社区环境；
（2）社区可以利用自身的场地设施和资源，开设单亲咨询热线，设立面谈咨询中心，为小丽母亲这样的单亲家庭提供情绪支持；
（3）建立公共援助，为单亲母亲提供家务劳动的帮助。
4、社会工作行政
（1）呼吁社会成立单亲家庭服务中心，为单亲家庭提供心理与社会服务。
（2）政策倡导：建议实行单位照顾，对单亲母亲实行弹性工作制。
方案设计题
某社区有100多名小学年龄阶段的孩子。他们年龄介乎于6至12岁。学校从7月5日至9月1日放暑假，家长大部分都是双职工，同时这些孩子都是独生子女，大部分以自我为中心，自我管理和照顾能力较低。
请针对这些儿童的问题和需要，设计一份社区服务方案。
方案设计
一、问题的陈述与分析
假期儿童的饮食、生活照顾、安全、时间管理、自我约束等问题
二、方案设计
1、方案目的/目标：帮助社区儿童学习必要的生活技巧，提供必要的照顾服务，使儿童过一个健康、安全、充实的有意义假期。
2、方案实施策略
（1）开展假期安全知识的宣传和讲座，给儿童提供必要的安全知识和能力；
（2）开展儿童小饭桌服务，给儿童提供中餐照顾；
（3）利用社区服务机构开展儿童小组工作，传递知识，培养儿童的兴趣，鼓励儿童参与社区活动，提升社区归属感；
（4）利用社区的设施，为儿童提供必要的娱乐服务；
（5）组织社区中高年级的学生开展志愿者服务活动，为儿童提供学业辅导；
（6）组织儿童参与社区环境、社区绿化等服务，为社区建设作贡献
3、方案执行：
（1）整合社区的资源、提供具体的服务、监督服务方案的执行进度、处理危机等。
4、方案评估：
——评估三个内容（服务对象的改变情况、社会工作目标实现情况、投入的人力、物力、财力）
——评估三个方法（服务对象的满意程度、社工同行测评、机构测评）