第二节 预估
预估就是依据既定情境中的事实与特点推论中有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
一、预估的目的、任务、特点及原则
（一）目的
识别服务对象问题的客观因素；
识别服务对象问题的主观因素；
识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素；
识别服务对象及环境中的积极因素；
决定提供服务的方式和内容。
（二）预估的任务
了解服务对象存在的问题
了解服务对象个人生活经历及行为特征
了解服务对象与环境的互动状况
了解服务对象所处的环境系统的状况
（三）预估的特点
1、持续性
2、社会工作者与服务对象共同参与
3、行动取向
4、有可识别的步骤
5、渗透了专业判断
6、局限性
（四）预估的原则
1、个别化原则
2、合作原则
3、避免片面
4、避免简单归因
5、兼顾服务对象的弱点与长处
二、预估的基本步骤
（一）收集资料
1、个人资料的收集
2、环境资料的收集
3、收集资料的方法：询问（方式主要有会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观察、家访、利用已有资料
（二）分析和解释服务对象的资料与问题
1、排列次序
2、发现
3、识别
4、对服务对象的问题与需要做出解释
（三）认定问题
1、描述服务对象的问题与需要
2、描述问题的发生背景和原因
3、描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况
4、探究服务对象不能解决问题的原因
5、描述服务对象的发展阶段
6、描述并鉴定服务对象的资源状况
（四）撰写预估报告
基本结构：
1、资料和事实
2、专业判断
***对资料的理解
***对服务对象问题的评估
***对形成问题原因的分析，对问题原因的理解和解释
***判断改变的可能性和改变的益处。
三、预估的主要方法
（一）社会历史报告方法及其运用
社会历史报告
服务对象系统的资料；
服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题，这些事项的发展过程；
服务对象现在的能力和限制
***可以将所列资料制作表格的形式
（二）家庭结构图描述方法及运用
（三）社会生态系统图的理论基础
（四）社会网络分析
社会网络分析
方法：
1、由服务对象找出他们支持网络的成员；
2、将支持网络成员和他们提供的支持按其所回应的具体问题进行分类；
3、服务对象具体描述他们所获得支持的看法。
服务对象正式和非正式社会网络评估图p59