三、社会工作实务通用过程模式的理论框架
(一)内外影响力范式
集中了系统理论和生态理论的元素，是通用过程模式的操作框架。
内部是指个人内在的动机，以及在个人内在动机下产生的行为；
外部则是指所有对个人行为施加了影响的外在因素，包括自然的和社会的因素
内外影响力范式的假设：人自身及其环境中的各种力量促成了他用某种方式行事，这些力量的相互作用产生了其特定行为。
(二)社会功能发挥
社会工作实务关注的核心问题：威胁个人发挥角色功能的外在因素、个人与社会中他人的关系；
社会工作的任务：分析服务对象的各种社会关系，帮助服务对象找出解决问题的方法和资源，来消除干扰个人社会功能发挥的因素，使个人与社会之间的各种联系变得更加丰富和更加顺畅。
(三)生命周期理论
生命周期理论：人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升、成长的。
实务焦点：要有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。
(四) 社会工作实务通用过程模式中的基本要素
1、完成生命任务的条件与资源
协助人们完成生命任务的资源系统有下列两类：
（1）非正式（或自然）的资源系统
家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等；
提供物质与精神的帮助，如情感支持，建议、信息；
提供具体的服务和资源，如帮助照顾孩子，料理家务；临时性的帮助，如借予钱财等。
帮助个人获取和使用正式的社会资源。
（2）正式的资源系统
群团组织
工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会。直接提供资源帮助成员与各种社会系统打交道，以提升人们的福利和权利为目标。例如，工会；农村妇联组织。
公共服务机构
社会性资源是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统，包括学校、医院、各种社会服务机构、派出所等。在现代社会，除了从非正式和正式资源系统获取支持和帮助外，人们越来越多地与各种社会性资源系统联结起来，获得长期或暂时的帮助。
2．人与资源系统的互动
理论出发点：人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动。通用过程模式关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用，从而影响了人们在完成生命任务过程中对问题的处理。
一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。
3．个人问题与社会问题的关系
对个人与社会问题关系的目的：个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题为基础的。
社会责任：个人问题与社会问题之间的这种相互关联性使得许多个人性问题不可能由个人或家庭解决，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。因此，社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。